Earkeep
Kontakt
Pišite mi na [email protected] in odgovoril vam bom v 24 do 48 urah. Med nama ni sistema za prijavo težav ne klepetalnega robota: sem Jakub, ustvaril sem Earkeep in vsako sporočilo preberem sam.
Ena oseba, en poštni predal. Običajno odgovorim še isti dan.
Kaj pokriva ta naslov
- Podpora. Nekaj ne deluje ali ne veste, zakaj.
- Težave z licenco. Izgubili ste ključ, selite se na novo napravo ali želite vračilo denarja. To lahko poiščem in uredim neposredno, brez obrazcev.
- Predlogi funkcij. Nekaj, kar bi Earkeep moral početi, a še ne.
- Sodelovanje. Mediji, partnerstva, integracije in vse drugo.
Prijava napake
Jasen kontekst mi pomaga, da vam pomagam hitreje. Če ste naleteli na napako, navedite:
- korake za ponovitev napake,
- kaj se je zgodilo in kaj ste pričakovali, da se bo zgodilo,
- različico macOS in različico Earkeep,
- posnetek zaslona ali zaslonski posnetek, če gre za vizualno težavo.
Običajno jih rešim hitro, če vas mi ni treba najprej spraševati še dodatnih vprašanj.
Predlogi funkcij
Earkeep je tu, da vam ne uide nič izrečenega, najboljše zamisli zanj pa običajno pridejo na enak način: od nekoga, ki je sredi sestanka opazil, kaj je bilo vredno ohraniti in v čem natanko Earkeep tega ni zmogel. Če ste to vi, pošljite mi ta stavek. Raje ga slišim surovega kot uglajenega.
Preden nam pišete
Na številna pogosta vprašanja so odgovori že na voljo:
- Viri: dokumentacija za aplikacijo, vodniki o poteku dela ob sestankih, upravljanju časa in drugem.
- Pogosta vprašanja o cenah: pogoji preizkusa, vračila, pravila glede licence in naprav.
- Prenos: sistemske zahteve, nastavitev ob prvem zagonu in pomoč pri licenčnem ključu.
Če tam ne najdete odgovora, pišite na [email protected]. Resnično raje slišim od vas, kot da obtičite.
Earkeep je na omrežju X kot @earkeep in na LinkedInu, kjer objavljam izdaje in novice o tem, na čem delam. Nobeno od njiju ni kanal za podporo: vse v zvezi z licenco ali posnetki sodi v zgornji poštni predal, kjer lahko zadevo dejansko poiščem in kjer ni javno.