Earkeep
Контакт
Пишите ми на [email protected] и одговорићу вам у року од 24 до 48 сати. Између нас нема ни система за тикете ни четбота: ја сам Јакуб, направио сам Earkeep и сваку поруку читам лично.
Једна особа, једно сандуче. Одговор обично стиже истог дана.
Шта покрива ова једна адреса
- Подршка. Нешто не ради или не знате зашто.
- Питања о лиценци. Изгубили сте кључ, селите се на нови уређај или желите повраћај новца. То могу сам да проверим и средим директно, без формулара.
- Предлози нових функција. Нешто што Earkeep треба да ради, а још не ради.
- Сарадња. Медији, партнерства, интеграције, све остало.
Пријава грешке
Јасан опис ми помаже да вам брже помогнем. Ако сте наишли на грешку, наведите:
- Кораке за њено понављање
- Шта се догодило и шта сте очекивали да се догоди
- Вашу верзију macOS и верзију Earkeep
- Снимак екрана или снимак екрана у покрету, ако је проблем визуелне природе
Обично могу брзо да реагујем када не морам прво да постављам допунска питања.
Предлози за нове функције
Earkeep постоји да држи уво на уху како ништа изговорено не би остало изгубљено, а најбоље идеје за њега обично стижу на исти начин: од некога ко је усред састанка приметио шта је тачно вредело сачувати и у чему је Earkeep затајио. Ако сте то ви, пошаљите ми ту реченицу. Радије је чујем сирову него углачану.
Пре него што пишете
На многа уобичајена питања већ постоји одговор:
- Ресурси: документација за апликацију, водичи о тока рада на састанцима, управљању временом и слично.
- Најчешћа питања о цени: услови пробног периода, повраћај новца, правила о лиценци и уређајима.
- Преузимање: системски захтеви, подешавање при првом покретању и помоћ око лиценцног кључа.
Ако тамо не нађете одговор, пишите на [email protected]. Искрено, радије бих да ми се јавите него да останете заглављени.
Earkeep је на мрежи X као @earkeep и на LinkedIn-у, где објављујем нова издања и оно на чему радим. Ниједно није канал подршке: све што се тиче ваше лиценце или ваших снимака припада у сандуче изнад, где то заиста могу да проверим и где није јавно.