Earkeep
Контакти
Напишіть мені на [email protected], і я відповім протягом 24-48 годин. Між нами немає ні системи тікетів, ні чат-бота: я Якуб, я створив Earkeep і сам читаю кожен лист.
Одна людина, одна скринька. Зазвичай відповідаю того ж дня.
З чим допоможе ця єдина адреса
- Підтримка. Щось не працює, або ви не знаєте чому.
- Питання щодо ліцензії. Ви загубили ключ, переходите на новий пристрій або хочете повернення коштів. Я можу знайти ваші дані й розібратися з усім напряму, без жодних форм.
- Запити на функції. Те, що Earkeep мав би вміти, але ще не вміє.
- Співпраця. Преса, партнерства, інтеграції та все інше.
Як повідомити про помилку
Чіткий контекст допомагає мені допомогти вам швидше. Якщо ви натрапили на помилку, додайте:
- кроки для її відтворення;
- що сталося і що ви очікували натомість;
- версію macOS і версію Earkeep;
- знімок або запис екрана, якщо проблема візуальна.
Зазвичай я можу впоратися швидко, якщо мені не доводиться спершу ставити уточнювальні запитання.
Пропозиції щодо функцій
Earkeep існує, щоб уважно слухати й не втрачати нічого сказаного, і найкращі ідеї для нього зазвичай з'являються так само: від людини, яка просто посеред зустрічі помітила, що саме варто зберегти і чого саме Earkeep не вистачило. Якщо це про вас, надішліть мені це речення. Краще я почую його сирим, ніж відполірованим.
Перш ніж писати
Відповіді на багато поширених запитань уже є:
- Ресурси: документація до застосунку, посібники про робочі процеси зустрічей, управління часом тощо.
- Поширені запитання про ціни: умови пробного періоду, повернення коштів, правила щодо ліцензії та пристроїв.
- Завантаження: системні вимоги, налаштування під час першого запуску та допомога з ліцензійним ключем.
Якщо відповіді там не знайшлося, напишіть на [email protected]. Я щиро волію отримати лист від вас, ніж щоб ви застрягли.
Earkeep є в X як @earkeep і в LinkedIn, де я публікую новини про релізи та про те, над чим працюю. Це не канали підтримки: усе, що стосується вашої ліцензії чи ваших записів, надсилайте на пошту вище, де я можу все знайти й де це не стане публічним.