Earkeep
Контакт
Пишете ми на [email protected] и ще Ви отговоря в рамките на 24 до 48 часа. Между нас няма система за тикети, нито чатбот: аз съм Jakub, създадох Earkeep и чета всяко съобщение лично.
Един човек, една пощенска кутия. Обикновено отговарям още в същия ден.
За какво служи този адрес
- Поддръжка. Нещо не работи или не сте сигурни защо.
- Проблеми с лиценза. Изгубили сте ключа си, преминавате към ново устройство или искате възстановяване на сумата. Мога да проверя това и да го уредя директно, без формуляри.
- Предложения за функции. Нещо, което Earkeep трябва да прави, но още не прави.
- Сътрудничество. Медии, партньорства, интеграции или всичко друго.
Как да съобщите за грешка
Ясният контекст ми помага да Ви помогна по-бързо. Ако сте попаднали на грешка, посочете:
- Стъпките за възпроизвеждането ѝ
- Какво се е случило и какво сте очаквали да се случи
- Версията на macOS и версията на Earkeep
- Екранна снимка или запис на екрана, ако проблемът е визуален
Обикновено мога да се справя бързо, когато не се налага първо да задавам уточняващи въпроси.
Предложения за функции
Earkeep съществува, за да държи ухо наострено, така че нищо казано да не се губи, а най-добрите идеи за него обикновено идват по същия начин: от човек, забелязал по средата на среща точно кое си заслужава да бъде запазено и точно в какво Earkeep не е успял. Ако това сте Вие, изпратете ми това изречение. По-скоро бих го чул необработено, отколкото изгладено.
Преди да пишете
На много от най-честите въпроси вече има отговори:
- Ресурси: документация за приложението, ръководства за работни процеси около срещите, управление на времето и други.
- Често задавани въпроси за цените: условия на пробния период, възстановяване на суми, правила за лиценза и устройствата.
- Изтегляне: системни изисквания, настройка при първото стартиране и помощ с лицензния ключ.
Ако не намерите отговор там, пишете на [email protected]. Наистина предпочитам да чуя от Вас, отколкото да останете затруднени.
Earkeep има профили в X като @earkeep и в LinkedIn, където публикувам новите версии и върху какво работя. Нито един от тях не е канал за поддръжка: всичко, свързано с Вашия лиценз или с Вашите записи, е за пощенската кутия по-горе, където мога реално да го проверя и където то не е публично.