Earkeep
Contacto
Escríbeme a [email protected] y te responderé en 24 a 48 horas. No hay sistema de tickets ni chatbot entre nosotros: soy Jakub, creé Earkeep y leo yo mismo cada mensaje.
Una persona, una bandeja de entrada. Normalmente respondo el mismo día.
Qué cubre esta única dirección
- Soporte. Algo no funciona, o no sabes por qué.
- Problemas de licencia. Has perdido tu clave, cambias de dispositivo o quieres un reembolso. Puedo consultarlo y resolverlo directamente, sin formularios.
- Peticiones de funciones. Algo que Earkeep debería hacer y todavía no hace.
- Colaboración. Prensa, alianzas, integraciones, cualquier otra cosa.
Cómo informar de un error
Un contexto claro me ayuda a ayudarte más rápido. Si te has encontrado con un error, incluye:
- Los pasos para reproducirlo
- Qué pasó y qué esperabas que pasara en su lugar
- Tu versión de macOS y la versión de Earkeep
- Una captura o grabación de pantalla, si es algo visual
Suelo resolverlo rápido cuando no tengo que hacerte preguntas antes.
Sugerencias de funciones
Earkeep existe para tener el oído atento y que nada de lo que se dice se pierda, y las mejores ideas suelen llegar del mismo modo: de alguien que, en plena reunión, se dio cuenta justo de qué merecía guardarse y de en qué se quedó corto Earkeep. Si eres tú, mándame esa frase. Prefiero oírla tal cual, sin pulir.
Antes de escribir
Muchas dudas habituales ya tienen respuesta:
- Recursos: documentación de la aplicación, guías sobre flujos de trabajo en reuniones, gestión del tiempo, etc.
- Preguntas frecuentes sobre precios: condiciones de la prueba, reembolsos, y normas de licencia y dispositivos.
- Descarga: requisitos del sistema, configuración del primer arranque y ayuda con la clave de licencia.
Si no encuentras ahí tu respuesta, escribe a [email protected]. De verdad prefiero saber de ti a que te quedes sin solución.
Earkeep está en X como @earkeep y en LinkedIn, donde se publican las novedades y en qué estoy trabajando. Ninguno es un canal de soporte: cualquier asunto sobre tu licencia o tus grabaciones va a la bandeja de entrada de arriba, donde puedo consultarlo de verdad y donde no es público.