Earkeep
Contacto
Escreva-me para [email protected] e respondo-lhe em 24 a 48 horas. Não há sistema de tickets nem chatbot pelo meio: sou o Jakub, criei o Earkeep e leio pessoalmente todas as mensagens.
Uma pessoa, uma caixa de correio. Normalmente respondo no mesmo dia.
O que este endereço cobre
- Suporte. Algo não está a funcionar, ou não percebe porquê.
- Problemas de licença. Perdeu a chave, vai mudar para um novo dispositivo ou quer um reembolso. Consigo consultar estes casos e resolvê-los diretamente, sem formulários.
- Pedidos de funcionalidades. Algo que o Earkeep devia fazer, mas ainda não faz.
- Colaboração. Imprensa, parcerias, integrações, qualquer outro assunto.
Como comunicar um erro
Um contexto claro ajuda-me a ajudá-lo mais depressa. Se encontrou um erro, inclua:
- Os passos para o reproduzir
- O que aconteceu e o que esperava que acontecesse
- A versão do macOS e a versão do Earkeep
- Uma captura de ecrã ou gravação do ecrã, se for algo visual
Normalmente consigo resolver estes casos depressa quando não preciso de fazer perguntas adicionais primeiro.
Sugestões de funcionalidades
O Earkeep existe para estar sempre atento, para que nada do que é dito se perca, e as melhores ideias para ele costumam chegar do mesmo modo: de alguém que reparou, a meio de uma reunião, exatamente no que valia a pena guardar e exatamente em que ponto o Earkeep ficou aquém. Se é o seu caso, envie-me essa frase. Prefiro ouvi-la em bruto do que polida.
Antes de escrever
Muitas das perguntas mais comuns já têm resposta:
- Recursos: documentação da aplicação, guias sobre fluxos de trabalho de reuniões, gestão do tempo, etc.
- Perguntas frequentes sobre preços: condições do período de teste, reembolsos, regras de licença e de dispositivos.
- Transferência: requisitos do sistema, configuração no primeiro arranque e ajuda com a chave de licença.
Se não encontrar lá a sua resposta, escreva para [email protected]. Prefiro sinceramente ter notícias suas a vê-lo bloqueado.
O Earkeep está no X como @earkeep e no LinkedIn, onde publico as novas versões e aquilo em que estou a trabalhar. Nenhum dos dois é um canal de suporte: tudo o que diga respeito à sua licença ou às suas gravações deve ir para a caixa de correio acima, onde posso realmente consultar o seu caso e onde nada fica público.