Earkeep
Contact
Écrivez-moi à [email protected] et je vous réponds sous 24 à 48 heures. Pas de système de tickets, pas de chatbot entre nous : je suis Jakub, j'ai créé Earkeep, et je lis chaque message moi-même.
Une personne, une boîte de réception. Réponse le jour même, le plus souvent.
Ce que couvre cette adresse
- Support. Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous ne savez pas pourquoi.
- Problèmes de licence. Vous avez perdu votre clé, vous changez d'appareil ou vous souhaitez un remboursement. Je peux retrouver votre dossier et régler cela directement, sans formulaire.
- Demandes de fonctionnalités. Quelque chose qu'Earkeep devrait faire mais ne fait pas encore.
- Collaboration. Presse, partenariats, intégrations, tout le reste.
Signaler un bug
Un contexte clair m'aide à vous aider plus vite. Si vous avez rencontré un bug, indiquez :
- Les étapes pour le reproduire
- Ce qui s'est passé, et ce que vous attendiez à la place
- Votre version de macOS et la version d'Earkeep
- Une capture d'écran ou un enregistrement d'écran, si le problème est visuel
Je peux généralement traiter ces demandes rapidement quand je n'ai pas besoin de vous poser d'abord des questions complémentaires.
Suggestions de fonctionnalités
Earkeep existe pour garder l'oreille attentive afin que rien de ce qui se dit ne se perde, et les meilleures idées pour le produit arrivent souvent de la même façon : de quelqu'un qui a remarqué, en pleine réunion, ce qui valait exactement d'être gardé et en quoi Earkeep est passé à côté. Si c'est votre cas, envoyez-moi la phrase. Je préfère la recevoir brute que polie.
Avant de m'écrire
Beaucoup de questions courantes ont déjà une réponse :
- Ressources : la documentation de l'application, des guides sur les workflows de réunion, la gestion du temps, etc.
- FAQ tarifs : conditions de l'essai, remboursements, règles de licence et d'appareils.
- Téléchargement : configuration requise, réglages au premier lancement et aide pour la clé de licence.
Si vous n'y trouvez pas votre réponse, écrivez à [email protected]. Je préfère sincèrement avoir de vos nouvelles plutôt que vous savoir bloqué.
Earkeep est sur X sous le nom @earkeep et sur LinkedIn, où je publie les nouvelles versions et ce sur quoi je travaille. Ce ne sont pas des canaux de support : tout ce qui concerne votre licence ou vos enregistrements relève de la boîte mail ci-dessus, où je peux réellement retrouver votre dossier et où rien n'est public.