Kontakt
Napíšte mi na [email protected] a odpoviem vám do 24 až 48 hodín. Medzi nami nestojí žiadny tiketový systém ani chatbot: som Jakub, Earkeep som vytvoril ja a každú správu čítam osobne.
Jeden človek, jedna schránka. Odpoveď zvyčajne v ten istý deň.
S čím vám pomôže táto jedna adresa
- Podpora. Niečo nefunguje alebo neviete prečo.
- Problémy s licenciou. Stratili ste kľúč, prechádzate na nové zariadenie alebo chcete vrátiť peniaze. Dokážem to vyhľadať a vybaviť priamo, bez formulárov.
- Návrhy funkcií. Niečo, čo by Earkeep mal vedieť, ale zatiaľ nevie.
- Spolupráca. Médiá, partnerstvá, integrácie, čokoľvek iné.
Nahlásenie chyby
Jasný kontext mi pomáha pomôcť vám rýchlejšie. Ak ste narazili na chybu, uveďte:
- Postup, ako ju vyvolať
- Čo sa stalo a čo ste namiesto toho očakávali
- Vašu verziu macOS a verziu Earkeep
- Snímku obrazovky alebo záznam obrazovky, ak ide o vizuálny problém
Keď sa nemusím najprv doplňujúco pýtať, väčšinou to vybavím rýchlo.
Návrhy funkcií
Earkeep tu je preto, aby mal ucho nastražené a nič z povedaného sa nestratilo. Najlepšie nápady k nemu prichádzajú rovnako: od niekoho, kto si uprostred porady všimol, čo presne stálo za uchovanie a v čom presne Earkeep zaostal. Ak ste to vy, pošlite mi tú vetu. Radšej ju budem počuť surovú než vyleštenú.
Skôr než napíšete
Na množstvo bežných otázok už odpoveď existuje:
- Zdroje: dokumentácia k aplikácii, návody na pracovné postupy okolo porád, riadenie času a ďalšie.
- Časté otázky k cenám: podmienky skúšobnej verzie, vrátenie peňazí, pravidlá k licencii a zariadeniam.
- Stiahnutie: systémové požiadavky, nastavenie pri prvom spustení a pomoc s licenčným kľúčom.
Ak tam odpoveď nenájdete, napíšte na [email protected]. Úprimne, radšej sa mi ozvite, než by ste mali zostať zaseknutí.
Earkeep nájdete na X ako @earkeep a na LinkedIne, kde zverejňujem nové vydania a to, na čom práve pracujem. Ani jedno nie je kanál podpory: všetko, čo sa týka vašej licencie alebo vašich nahrávok, patrí do schránky vyššie, kde to viem skutočne dohľadať a kde to nie je verejné.