Earkeep
Contact
Scrie-mi la [email protected] și îți răspund în 24 până la 48 de ore. Nu există sistem de tichete și niciun chatbot între noi: sunt Jakub, am creat Earkeep și citesc personal fiecare mesaj.
O singură persoană, o singură căsuță de e-mail. De obicei răspund în aceeași zi.
Ce acoperă această adresă
- Suport. Ceva nu funcționează sau nu știi de ce.
- Probleme cu licența. Ți-ai pierdut cheia, te muți pe un dispozitiv nou sau vrei o rambursare. Le pot verifica și rezolva direct, fără formulare.
- Cereri de funcții. Ceva ce Earkeep ar trebui să facă, dar încă nu face.
- Colaborare. Presă, parteneriate, integrări, orice altceva.
Raportarea unei erori
Un context clar mă ajută să te ajut mai repede. Dacă ai dat peste o eroare, include:
- Pașii prin care o poți reproduce
- Ce s-a întâmplat și ce te așteptai să se întâmple
- Versiunea ta de macOS și versiunea de Earkeep
- O captură de ecran sau o înregistrare a ecranului, dacă problema e vizuală
De obicei rezolv rapid astfel de cazuri când nu trebuie să pun mai întâi întrebări suplimentare.
Sugestii de funcții
Earkeep există ca să țină urechea la pământ, pentru ca nimic din ce s-a spus să nu se piardă, iar cele mai bune idei pentru el vin tot așa: de la cineva care a observat, în mijlocul unei ședințe, exact ce merita păstrat și exact unde a rămas Earkeep în urmă. Dacă ești tu, trimite-mi propoziția. Prefer să o aud așa cum e, nu lustruită.
Înainte să scrii
La multe întrebări frecvente există deja răspuns:
- Resurse: documentație pentru aplicație, ghiduri despre fluxuri de lucru pentru ședințe, gestionarea timpului etc.
- Întrebări frecvente despre prețuri: condițiile perioadei de probă, rambursări, reguli pentru licență și dispozitive.
- Descărcare: cerințe de sistem, configurarea la prima pornire și ajutor cu cheia de licență.
Dacă nu găsești acolo răspunsul, scrie la [email protected]. Sincer, prefer să primesc un mesaj de la tine decât să rămâi blocat.
Earkeep e pe X ca @earkeep și pe LinkedIn, unde postez lansările și ce mai lucrez. Niciunul nu e canal de suport: tot ce ține de licența ta sau de înregistrările tale se trimite pe adresa de mai sus, unde pot verifica efectiv și unde nu e public.